Con los precios de lista de octubre de 2026, Zoho CRM cuesta bastante menos que HubSpot: para 10 usuarios en el plan intermedio, la diferencia en software ronda los 30.000 € en tres años. HubSpot gana en rapidez de arranque y en marketing inbound integrado. Cuál te conviene depende de cómo trabaja tu Equipo.
Actualizado el 20 de octubre de 2026, con precios de las páginas oficiales y los supuestos del cálculo a la vista para que lo rehagas con tus números. Si partes de cero, lee antes qué es Zoho CRM y cómo funciona.
Zoho CRM vs HubSpot en 30 segundos
| Zoho CRM | HubSpot Sales Hub | |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Gratis hasta 3 usuarios. Standard: 14 US$ por usuario y mes (facturación anual) | Gratis hasta 2 usuarios. Starter: 20 € por licencia y mes sin promoción (hay una temporal de 10 € para Clientes nuevos) |
| Precio realista para 10 usuarios | Professional: 230 US$ al mes (facturación anual) | Pro: 1.000 € al mes, más 1.500 US$ de incorporación obligatoria |
| Curva de aprendizaje | Más larga: rinde cuando se configura a medida | Más corta: estructura predefinida, se empieza antes |
| Personalización | Muy alta: módulos personalizados desde los planes de pago | Alta en Pro, pero los objetos personalizados exigen Enterprise |
| Marketing integrado | Módulo de campañas en el CRM; marketing avanzado con otras aplicaciones de Zoho | Marketing Hub en la misma plataforma (se contrata aparte) |
| Para quién | Pymes con procesos propios que quieren controlar el coste y crecer hacia una suite | Equipos que priorizan arrancar rápido y viven del inbound marketing |
Índice: Zoho CRM vs HubSpot
Qué es Zoho CRM y qué es HubSpot
Los dos son CRM completos y los dos sirven a una pyme española. Vienen de sitios distintos, y ese origen explica casi todas sus diferencias.
Zoho CRM forma parte de un ecosistema de aplicaciones de negocio (contabilidad, soporte, proyectos, analítica) que comparten usuarios y datos. Su punto fuerte es adaptarse a tu proceso con módulos, campos y automatizaciones a medida. Encaja con pymes que tienen una forma propia de vender.
HubSpot nació como software de inbound marketing y construyó su CRM alrededor de esa idea: atraer contactos con contenido, nutrirlos y pasarlos a ventas. Su punto fuerte es que todo funciona desde el primer día con una estructura ya pensada. Encaja con Equipos que quieren empezar rápido y captan sobre todo desde el marketing.
Si aún dudas de qué necesitas (un CRM operativo para el día a día comercial, uno analítico o uno colaborativo entre departamentos), repasa los tipos de CRM antes de seguir.
Precios reales: qué cuesta cada uno
En los dos casos, el precio de lista es solo el principio. Lo que pagas de verdad depende del plan que necesitas, no del que aparece primero en la página.
Precios de lista en 2026
Estos son los precios por usuario (Zoho) o por licencia (HubSpot) y mes, sin IVA. Los de Zoho CRM salen de su comparativa oficial de ediciones, que el 15 de octubre de 2026 solo mostraba importes en dólares; añadimos una conversión orientativa al cambio de referencia del Banco Central Europeo del 14 de octubre de 2026 (1 € = 1,1195 US$). Los de HubSpot son los de su página de precios de Sales Hub consultada desde España el 20 de octubre de 2026, que ya los muestra en euros. Si al darte de alta en Zoho te ofrecen precios en euros, usa esos: son los que vas a pagar.
| Nivel | Zoho CRM (facturación anual / mensual) | HubSpot Sales Hub |
|---|---|---|
| Gratuito | 0 US$, hasta 3 usuarios | 0 €, hasta 2 usuarios |
| Entrada | Standard: 14 US$ / 20 US$ (≈ 12,51 € / 17,87 €) | Starter: 20 € sin promoción. La web muestra además una promoción temporal de 10 € para Clientes nuevos |
| Intermedio | Professional: 23 US$ / 35 US$ (≈ 20,54 € / 31,26 €) | Pro: desde 100 €. Incorporación obligatoria: 1.500 US$ (≈ 1.340 €), pago único |
| Avanzado | Enterprise: 40 US$ / 50 US$ (≈ 35,73 € / 44,66 €) | Enterprise: desde 175 €. Incorporación obligatoria: 3.500 US$ (≈ 3.126 €), pago único |
| Superior | Ultimate: 52 US$ / 65 US$ (≈ 46,45 € / 58,06 €) | Sin equivalente en Sales Hub |
La equivalencia entre niveles es aproximada, porque no incluyen exactamente lo mismo. Los dos fabricantes cobran el IVA aparte. Para el detalle de cada plan de Zoho, consulta Zoho CRM gratis vs de pago.
Lo que no aparece en la tabla de precios
La tabla compara tarifas. La factura real la mueven estos detalles, y conviene tenerlos delante antes de firmar:
- Incorporación obligatoria en HubSpot. Pro exige un pago único de 1.500 US$ y Enterprise, de 3.500 US$. La página de precios de Zoho no muestra un cargo equivalente.
- Compromiso anual. En HubSpot Pro puedes pagar mes a mes, pero con compromiso anual.
- Promociones de entrada. El precio rebajado de Starter es solo para Clientes nuevos y por tiempo limitado. Calcula con el precio sin promoción, que es lo que pagarás al renovar.
- El salto de plan al crecer. En HubSpot, pasar de Starter a Pro multiplica el precio por licencia por 5 (de 20 € sin promoción a 100 €). En Zoho, pasar de Standard a Professional lo multiplica por 1,64 (de 14 US$ a 23 US$, con facturación anual). Y en HubSpot llega pronto: Starter limita los workflows (hasta 50, con disparadores y acciones restringidos) y no incluye informes personalizados ni previsiones.
- Licencias y créditos en HubSpot. Además de las licencias de ventas de la tabla, hay licencias principales más baratas (sin las herramientas de ventas) y de solo lectura sin coste. Cada plan incluye créditos mensuales (500 en Starter, 3.000 en Pro y 5.000 en Enterprise); los adicionales cuestan 0,010 US$ por crédito.
- Límites por plan en Zoho. Según su tabla oficial de funciones por edición, Professional permite hasta 3 procesos guiados (Blueprint); Enterprise sube a 50 y añade código propio en los flujos de trabajo y gestión de territorios. Con un proceso complejo, el plan realista puede ser Enterprise.
- Marketing y almacenamiento, aparte. Ni Marketing Hub ni las aplicaciones de marketing de Zoho van incluidas en estos precios, y el almacenamiento adicional se paga en ambos.
Coste a tres años para un Equipo de 10 usuarios
Estos son los supuestos del cálculo, para que puedas cambiarlos por los tuyos:
- 10 usuarios, todos con licencia comercial completa.
- Plan intermedio (Zoho CRM Professional frente a HubSpot Sales Hub Pro), donde aparecen las automatizaciones serias y las previsiones. Como segundo escenario, el plan avanzado de cada uno.
- Facturación anual en Zoho y precio «desde» de HubSpot durante 36 meses, sin subidas de precio, sin IVA y sin módulos, créditos ni almacenamiento adicionales.
- Sin implantación: el coste de diseñar procesos, configurar, migrar y formar depende del alcance de cada proyecto y se suma aparte en los dos casos.
| 10 usuarios, 36 meses | Zoho CRM Professional | Zoho CRM Enterprise | HubSpot Sales Hub Pro | HubSpot Sales Hub Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Licencias | 8.280 US$ (≈ 7.396 €) | 14.400 US$ (≈ 12.863 €) | 36.000 € | 63.000 € |
| Incorporación obligatoria del fabricante | 0 € | 0 € | 1.500 US$ (≈ 1.340 €) | 3.500 US$ (≈ 3.126 €) |
| Total software a tres años | ≈ 7.396 € | ≈ 12.863 € | ≈ 37.340 € | ≈ 66.126 € |
La lectura es directa: entre Zoho CRM Professional y HubSpot Pro hay unos 29.900 € de diferencia en software en tres años, a la que se suma la implantación, que depende del alcance de cada proyecto. Incluso comparando Zoho CRM Enterprise con HubSpot Pro, la diferencia ronda los 24.500 €. Y con pago mensual en Zoho CRM Professional (35 US$), sus licencias suben a unos 11.255 €, todavía muy lejos de HubSpot Pro.
Dos matices para ser justos. La incorporación de HubSpot incluye acompañamiento en remoto, así que puede reducir trabajo de implantación. Y parte de lo que ahorras en licencias con Zoho conviene invertirlo en configurarlo bien: un Zoho CRM sin diseño previo acaba con campos duplicados y automatizaciones que nadie entiende. Si tu Equipo es de dos o tres personas y le basta un plan gratuito, la diferencia es pequeña y pesan más otros criterios.
En qué gana Zoho CRM
Zoho CRM gana cuando el CRM tiene que parecerse a tu empresa, y no al revés:
- Precio por usuario y coste de crecer. Sumar 5 comerciales cuesta 115 US$ más al mes (unos 103 €) en Zoho CRM Professional con facturación anual y 500 € más en HubSpot Pro. Si prevés crecer, el coste de cada nuevo usuario pesa tanto como el precio de partida.
- Personalización profunda sin saltar al plan más caro. Zoho CRM permite módulos personalizados desde sus planes de pago (10 en Standard, 25 en Professional, 200 en Enterprise y 500 en Ultimate). En HubSpot, los objetos personalizados requieren una suscripción Enterprise. Ejemplo ilustrativo: una empresa de instalaciones que gestiona obras, equipos y revisiones como módulos propios enlazados a cada Cliente. Más detalle en la guía de personalización de Zoho CRM.
- Ecosistema. Zoho CRM se conecta de forma nativa con Zoho Books (facturación), Zoho Desk (soporte) o Zoho Projects (proyectos), y todo cabe en Zoho One, la suite completa. Así, el comercial ve las facturas pendientes del Cliente antes de llamarle. Y puedes integrar WhatsApp Business con Zoho CRM para que cada conversación quede en el historial.
- Automatización avanzada. Reglas de flujo de trabajo, procesos guiados paso a paso (Blueprint) desde Professional, webhooks para conectar sistemas externos y, desde Enterprise, funciones con código propio dentro de los flujos de trabajo. Por ejemplo: asignar cada lead por zona y producto, crear la tarea de primer contacto y avisar al responsable si en 48 horas nadie ha llamado.
- Informes e IA en el mismo plan. Informes personalizados desde Standard (hasta 100) e ilimitados desde Professional, frente a los 100 de HubSpot Pro y los 500 de Enterprise. Desde Enterprise, Zia (la IA de Zoho) detecta anomalías, como una caída de oportunidades en una zona. Lo vemos en la guía de informes de Zoho CRM.
En qué gana HubSpot
HubSpot no es caro por capricho. Hay tres terrenos en los que gana con claridad, y conviene reconocerlo:
- Curva de aprendizaje más corta. Llega con estructura, vistas y procesos ya pensados, y su servicio de éxito del cliente ayuda a configurar la cuenta en pocos días. Un Equipo comercial pequeño puede trabajar la primera semana sin diseñar casi nada. Si nadie va a mantener el CRM, esa simplicidad vale dinero.
- Marketing inbound integrado. Sales Hub y Marketing Hub comparten la misma base de datos: formularios, páginas de aterrizaje, email y seguimiento del contacto desde la primera visita hasta la venta. Zoho lo cubre con otras aplicaciones conectadas al CRM; en HubSpot es una sola plataforma, y para empresas que viven del inbound, esa integración es la más madura.
- Documentación, formación y comunidad. Base de conocimiento extensa y disponible en español, cursos gratuitos en HubSpot Academy y una comunidad de usuarios amplia. Quien se atasca suele encontrar la respuesta sin abrir una incidencia.
Facturación y cumplimiento en España
Un CRM no tiene por qué emitir facturas, pero muchas pymes acaban facturando desde su ecosistema comercial. Y en España eso trae una obligación concreta: VeriFactu, la normativa que obliga a que los programas de facturación garanticen la integridad y la trazabilidad de cada factura.
Las fechas vigentes las fija el Real Decreto-ley 15/2025: los contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades deben adaptarse antes del 1 de enero de 2027 y el resto, antes del 1 de julio de 2027, según la nota informativa de la Agencia Tributaria. Pero el 5 de octubre de 2026, el Ministerio de Hacienda anunció en una comunicación oficial su intención de aplazarlo hasta octubre de 2028, alineado con la factura electrónica para empresas de hasta 8 millones de euros de facturación. A 15 de octubre de 2026 es una previsión, no una norma aprobada.
- Con Zoho: la facturación se hace en Zoho Books, que se integra con Zoho CRM. Según su documentación oficial de VeriFactu, envía las facturas a la Agencia Tributaria a través de B2Brouter (proveedor autorizado, con suscripción propia) y añade el código QR tras la validación.
- Con HubSpot: tiene una herramienta de facturas, pero su documentación solo advierte que los requisitos cambian según el país y remite a tus asesores. No hemos encontrado documentación oficial de HubSpot sobre VeriFactu (consulta del 15 de octubre de 2026), así que lo prudente es facturar con un programa adaptado y conectado a HubSpot.
Los dos tienen centros de datos en la Unión Europea. Zoho los tiene en Ámsterdam (principal) y Dublín (secundario), y asigna el centro según el país que eliges al darte de alta. HubSpot aloja los datos europeos en Alemania y asigna el centro por la ubicación de tu conexión al registrarte (las cuentas de pago pueden cambiarlo). Compruébalo en el alta: es más fácil elegir bien al principio que migrar después.
Cómo migrar de HubSpot a Zoho CRM
Si buscas alternativas a HubSpot porque la factura sube al pasar a Pro o al añadir usuarios, cambiar a Zoho CRM es viable. Eso sí, conviene saber qué viaja solo y qué hay que reconstruir.
Qué se migra. Zoho CRM incluye una herramienta de migración desde HubSpot que se conecta por API y trae empresas (como cuentas), contactos, negocios con sus asociaciones, tareas, reuniones, llamadas, notas, propietarios, productos y presupuestos.
Qué no viaja. No admite módulos personalizados, cada registro conserva como máximo diez etiquetas y la documentación no menciona correos ni adjuntos, así que conviene comprobarlo con una prueba. Y la configuración no se migra: workflows, secuencias, informes, plantillas y formularios se rediseñan. Ojo también si exportas a mano: la exportación estándar de HubSpot no incluye actividades como llamadas o notas.
Cuánto dura. La copia de datos es lo de menos. El calendario lo marcan el rediseño de procesos, la limpieza de la base de datos y la formación, y depende de tu volumen y de cuántas automatizaciones tengas.
Qué decidir antes de empezar:
- La fecha de renovación de HubSpot, para no pagar dos herramientas más tiempo del necesario.
- Qué datos te llevas y cuáles limpias (duplicados, contactos sin actividad, propiedades que nadie usa).
- Qué automatizaciones se rehacen igual, cuáles se mejoran y cuáles sobran.
- Si el marketing también cambia de herramienta o se queda donde está.
- Una prueba con parte de los datos: Zoho permite deshacer y repetir la migración hasta tres veces.
Cuál elegir según tu caso
No hay empate posible si miras tu situación concreta. Una recomendación por perfil:
- Equipo comercial pequeño que quiere empezar cuanto antes: HubSpot. Con dos o tres personas y un proceso sencillo, el plan gratuito o Starter te pone en marcha en días. Eso sí, calcula ya lo que costará el salto a Pro.
- Pyme con procesos propios que necesita personalización: Zoho CRM. Si tu proceso no es estándar (proyectos, servicios recurrentes, varias líneas de negocio), Zoho CRM Professional o Enterprise se adapta a él por una fracción del coste por usuario.
- Empresa que depende del inbound marketing: HubSpot. Si la mayoría de tus oportunidades nacen del contenido, los formularios y el email, la integración de Sales Hub con Marketing Hub justifica el precio.
- Empresa que busca una suite completa más allá del CRM: Zoho One. Si además del CRM necesitas facturación, soporte, proyectos y marketing conectados, Zoho One reúne más de 45 aplicaciones con un único contrato.
Si en tu lista también está Salesforce, lo analizamos en la comparativa de Zoho CRM y Salesforce.
Preguntas frecuentes
¿Qué es más barato, Zoho CRM o HubSpot?
Zoho CRM, en casi todos los escenarios de pago. Con los precios de lista de octubre de 2026, Zoho CRM Professional cuesta 23 US$ por usuario y mes con facturación anual y HubSpot Sales Hub Pro, desde 100 € por licencia y mes, más 1.500 US$ de incorporación obligatoria. Para 10 usuarios, eso supone unos 30.000 € de diferencia en tres años, sin IVA.
¿Cuál es más fácil de usar?
HubSpot, sobre todo al principio. Llega con una estructura predefinida y un Equipo comercial pequeño puede trabajar con él en pocos días. Zoho CRM necesita más configuración inicial, pero una vez adaptado a tu proceso resulta igual de sencillo para el día a día, porque cada usuario ve solo los campos y pasos que necesita.
¿Se puede migrar de HubSpot a Zoho CRM?
Sí. Zoho CRM incluye una herramienta de migración desde HubSpot que se conecta por API y trae empresas, contactos, negocios, tareas, reuniones, llamadas, notas, productos y presupuestos. Lo que no viaja es la configuración: workflows, secuencias, informes y formularios hay que rediseñarlos. Conviene hacer antes una prueba con una parte de los datos.
¿Cuál es el CRM más usado en España?
No hay una estadística oficial que diga qué marca de CRM es la más usada en España. Lo que sí publica el INE es que el 34,5 % de las empresas de 10 o más empleados con conexión a internet usaba software CRM en el primer trimestre de 2025. Desconfía de los rankings de marcas que no explican su metodología.
¿Zoho CRM sirve para marketing además de para ventas?
Sí, con matices. Desde el plan Standard incluye un módulo de campañas y envío masivo de correo (250 al día por organización en Standard). Para automatización de marketing más completa, Zoho tiene Zoho Campaigns y Zoho Marketing Automation, que se conectan al CRM y están incluidas en Zoho One.
Conclusión
Si tu prioridad es arrancar rápido y tu negocio vive del marketing inbound, HubSpot merece lo que cuesta. Si necesitas que el CRM se adapte a tu proceso y que crecer no dispare la factura, Zoho CRM ofrece más margen por cada euro. En los dos casos, la cifra que importa no es el precio por usuario, sino lo que pagarás en tres años con el plan que de verdad necesitas.
En Reinicia somos partner oficial de Zoho CRM: hacemos ese cálculo con tus usuarios y tu proceso, y te decimos con honestidad si te compensa el cambio. Si prefieres verlo funcionar antes, puedes reservar una demo de Zoho CRM.
Antes de elegir CRM, pon números a tu caso_
Sobre las fuentes de este artículo
Precios, límites por plan, migración, VeriFactu y ubicación de datos proceden de las páginas oficiales de Zoho, HubSpot, la Agencia Tributaria y el Ministerio de Hacienda enlazadas en el texto; también se consultó la página de precios de Zoho CRM, que no mostraba importes en euros. El tipo de cambio es el de referencia del Banco Central Europeo del 14 de octubre de 2026, y el dato de uso de CRM en España procede de la encuesta del INE sobre uso de TIC en las empresas (primer trimestre de 2025). Consultadas el 15 de octubre de 2026; los precios en euros de HubSpot, el 20 de octubre de 2026. Los precios no incluyen IVA. El coste de implantación y los ejemplos de empresas son supuestos ilustrativos, señalados como tales.
